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Customer journey ai tempi del COVID-19: come cambia e come agire

Percorso d'acquisto

Customer journey ai tempi del COVID-19: come cambia e come agire

In un recente articolo di Think with Google si parla come i consumatori prendono decisioni durante l’emergenza COVID-19 e di come i brand possono aiutarli a superare le caotiche fasi centrali del percorso di acquisto.

Per farlo, le attività dovrebbero trasmettere rassicurazione e le giuste informazioni, rispettando 3 priorità di marketing:

  • Far vedere che sono aperte al pubblico e pronte ad aiutare
  • Essere sensibili al contesto attuale
  • Continuare a evolversi e adattarsi

Leggi l'articolo completo al seguente link: www.thinkwithgoogle.com/comportamento-acquisto-covid/

 

Un significativo aumento degli acquisti online

Secondo un'indagine condotta da N26, gli italiani durante il secondo periodo di lockdown si sono affidati sempre più agli acquisti online. Si parla di un aumento del 32% degl acquisti da siti eCommerce, un dato significativo visto che rappresenta quasi un terzo degli acquisti totali degli italiani.

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